Problème technique, question sur votre certificat, intégration API ou facturation : notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées, en français.
Avant de nous écrire, jetez un œil — la majorité des questions trouvent ici leur réponse.
L'application est disponible sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « CertiPixel » dans le store de votre appareil. L'installation est gratuite et l'app fonctionne immédiatement, même sans compte.
Tous vos certificats sont accessibles depuis l'onglet « Mes certifications » dans l'application. Si vous êtes connecté à un compte, ils sont également sauvegardés en ligne et synchronisés sur tous vos appareils. En cas de perte, contactez-nous avec votre adresse email — nous pouvons retrouver vos certificats grâce à leur empreinte cryptographique.
Ouvrez l'application CertiPixel, appuyez sur « Vérifier une photo » et scannez le QR code du certificat ou collez son lien de vérification. Le résultat s'affiche en quelques secondes : photo authentique, date de prise de vue et statut du certificat.
L'accès à l'API REST est inclus dès l'abonnement Pro (39 €/mois). Remplissez le formulaire ci-contre en sélectionnant le plan souhaité — vos identifiants vous seront transmis sous 24 h ouvrées avec la documentation technique complète.
Vous pouvez résilier ou changer de plan à tout moment, sans engagement. Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact en précisant votre adresse email — la modification est effective sous 24 h.
Par défaut, CertiPixel certifie les photos sans nécessiter de sauvegarde serveur. En revanche, pour les comptes abonnés, certaines photos certifiées et les photos reçues via les liens de demande peuvent être sauvegardées dans votre espace utilisateur afin d'être consultées dans l'application. Les traitements sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Vérifiez d'abord que vous utilisez la dernière version de l'app. Si le problème persiste, contactez-nous avec : votre modèle d'appareil, la version de votre OS, et une description précise du problème (et une capture si possible). Nous traitons les bugs en priorité.
Décrivez votre demande et nous reviendrons vers vous sous 24 h ouvrées.
Pour les demandes critiques liées à un litige commercial ou une réclamation d'assurance, écrivez-nous à contact@certipix.co en précisant « URGENT » dans l'objet — réponse sous 4 h ouvrées.